ハートリンクセッション®サービス利用規約

 第1条（適用範囲）

本規約は、一般社団法人 Heart Linkアカデミー（以下「HLA」といいます。）が提供するハートリンクセッション®サービス（以下「本サービス」といいます。）を対象とし、本サービスを利用する者（以下「利用者」といいます。）とHLAとの間の本サービスに関する一切の関係に適用され、効力を生じます。また、本サービスを実施する者はHLA認定のハートリンクプラクティショナーであり、以下HLAに含まれます。

第2条（サービス内容）

本サービスは、利用者が抱えるコンパニオンアニマル(ペット)に関する問題や悩みの解決支援、双方の暮らしやすさの向上にむけた提案等についてセッション（カウンセリング等）を行うことを目的とします。HLAは、本サービスを通じて利用者の問題解決等を支援しますが、問題等の解決を保証するものではありません。

第3条（本サービス利用上の注意）

 利用者は、本サービスを利用する時点における心身の健康状態等を考慮し、自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。 

利用者が抱えるコンパニオンアニマル(ペット)に関する問題や悩み等の原因が利用者の心理的要因に関連する場合があり、本サービスのカウンセリングにおいて心理的援助、及び、問題解決の支援を行うことも含まれます。そのため、以下について該当する方は、本サービスの利用をお断りする場合があります。 

• HLAは、利用者およびコンパニオンアニマル（ペット）への医療行為となる診療行為等は一切致しません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできません。
•  現在、心療内科や精神科などの医療機関に通院されている場合や、過去18ヶ月以内に抗うつ剤や安定剤等の薬品を服用、または服用のために処方箋を受け取られたことがある方は、本サービスを利用することができません。医師や専門家の治療を優先していただくことをお薦めしております。 
  また、本サービスを利用中、若しくは利用後に、利用者およびコンパニオンアニマル（ペット）の心身状態などが悪化した場合でも、HLAは責任を負いません。HLAが、利用者およびコンパニオンアニマル(ペット)の心身状態に医療の必要性が高いと判断した場合には、ハートリンクセッションの中止、又医療機関の受診をお薦めする場合等があります。 

第4条（利用の申込み）

本サービスの利用申込みは、HLAが定める所定の方法に従って行うものとし、かつ、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意する必要があります。HLAは、利用申込を受けた後、所定の審査を行い、利用を承諾するか否かを決定します。

第5条（利用資格）

HLAが別に定める利用資格の他、次の各号に掲げる利用資格を満たしている方のみ、利用をすることができます。

第6条（利用契約の成立）

本サービスを申込み後、利用料金の決済が完了した時点で、原則、利用契約が成立するものとします。

第7条（利用料金および利用条件）

本サービスの利用料金および利用条件は、HLAのWebサイトまたは申込ページ等に掲載する料金表および利用条件に基づきます。利用者は、HLAが定める方法で利用料金を支払うものとします。

第８条（決済方法）

• 本サービスの利用料金の決済方法は次に定めるとおりです。
  ＊一括銀行振込
  申込完了後、利用料金を金融機関の５営業日以内（なお、本サービス利用日まで５営業日を切る場合は本サービス利用前迄）にHLAが指定する口座へお振込み下さい。（振込手数料は利用者のご負担とします。）
  指定口座は、お申込み後にHLAから送信するメールに記載しております。
  ＊クレジット決済
  HLAが契約している決済サービスにて、申込者がクレジット決済を行うものとします。利用料金は申込者が決済時に使用したカード会社の引き落とし日に引き落しされます。
  HLAが、クレジットカード決済を導入している場合に限り、クレジットカード決済ができるものとします。
  
• 申込者名と銀行振込またはクレジットカードの名義人との同一性が確認できないとHLAが判断した際には、申込者に本人確認をさせていただく場合があります。本人確認ができないとHLAが判断したときには、申込をキャンセルすることがあります。 
• 申込時に選択した決済方法は、原則変更はできません。申込者がやむなく変更を希望する場合は、HLAに所定の方法にてHLAへ連絡するものとします。その際、HLAは決済の変更手数料（上限：利用料金の１０%）を申込者に案内をしたうえで、申込者が案内の内容を確認し、同意をした上で決済方法を変更するものとします。 

第９条（キャンセル）

利用者は、本サービスの予約をキャンセルする場合、HLAが定める方法によりキャンセル手続きを行うものとします。 

第10条（利用料金の返金およびサービス利用振替）

キャンセルに伴う利用料金の返金については、HLAのキャンセルポリシーに従います。
利用者の都合による本サービスのキャンセルについては、利用料金の決済後、返金はできません。また、本規約に別途定めがある場合を除き、いかなる理由においても利用料金の返金はできません。
なお、利用者の都合での本サービスの利用日振替に関しては、HLAがサービス利用日の振替が可能であると判断した場合のみ、利用者とHLAとの間で振替日の日程調整を行うものとします。また、やむなくHLAの都合（体調不良、身内のご不幸、自然災害による有事等）によりセッションができない場合、利用者とHLAとの間で振替日の日程調整を行うものとします。

第11条（オンラインセッション）

本サービスをオンラインで利用するとき（当該セッションを以下「オンラインセッション」といい、カフェ、個室、イベント会場等を利用するセッションを「対面セッション」といいます。）は、利用者は次に掲げる事項を遵守してください。 

なおオンラインセッションはすべてのハートリンクセッションで行われるものではなく、HLAの裁量により開催の有無、開催時期、開催期間を決められるものです。 

• 利用者は、HLAが指示したものを事前に準備しておくこと。
• 詳細は、HLAより利用者が申込時登録したメールアドレスに連絡します。 
• オンラインセッションの利用前に所定のレクチャーサービス（オンラインツールの使い方等）の利用を必須としている場合、利用者は自己の責任において当該サービスを利用すること。利用者都合により利用しなかった場合の不利益に対して主催者は一切の責任を負わないものとします。 
• 途中退席はしないこと（HLAが許可する場合を除きます。）。 
• お申込者本人が利用しなければならず、利用時は、本名で参加し顔出しをすること。 
• なお、第三者によるなりすまし利用が発覚した場合は、サービスの利用資格を失効し、以後の利用を行うことはできません。 
• オンラインミーティング（ZOOM等）が使用可能な機器を使用し利用すること。 
  必要に応じて、イヤホンまたはヘッドセット等を使用し、HLAと利用者のコミュニケーションが円滑にはかれる環境を整えること。 
• 利用者はオンラインセッションの録音、録画、撮影、ダウンロード等をしないこと。（HLAは、セッションの記録をするため、録音・録画を必要とする場合があります。その際には、相談者の同意を得るものとします。） 
• 利用者はオンラインセッションに関する URL、ID、パスワード等を善良な管理者の注意義務をもって管理し、第三者と共有、第三者への開示、貸与、譲渡等をしないこと。 
• 利用者以外の者は原則、同席させないこと。（但し、HLAに許可を得た場合はこの限りではない） 
• 他人を誹謗中傷（他人の名誉を毀損することを含みます。）、わいせつ、暴力的な内容は当然のこと、社会通念上不適切と判断される内容、及び、その他当該サービスの趣旨に照らして不適切な内容を、送信または掲載する行為並びにこれらに類する言動を行わないこと。 
• オンラインセッションに関するネットワークまたはシステム等への不正アクセスを試みる行為、その他当HLAの運営を妨害するおそれのある行為を行わないこと。 
• オンラインセッションに関するネットワークまたはシステム等へ過度な負担をかけないこと。 
• オンラインセッションの利用料金は、利用前迄にお支払いいただきます。 
• オンラインセッションを利用するためのインターネット接続やシステム等の設備および利用するために必要となる道具（筆記用具、パソコン、イヤホンまたはヘッドセット等）は利用者の費用負担と責任で準備するものとします。 
  かかる設備等の不具合または道具の不準備により、オンラインセッションの利用に支障が生じたとしても、HLAはそのことに関して一切の責任を負わないものとします。 
• その他、HLAの指示に従うこと。 

第12条（対面セッション）

利用者が対面セッションを希望する場合は、HLAが実施可能であると判断した場合のみ、実施できることとします。その際は、利用者は、HLAと開催場所や時間等の調整をメールにて行うこととします。対面セッションの利用料金は、オンラインセッションにおける本サービスの利用料金と同額とし、HLAの出張費（交通費等）を別途お支払いいただきます。利用料金以外に係る費用は、お申込み時に登録いただいたメールにて別途お知らせします。
対面セッションを利用するときは、次に掲げる事項を遵守してください。

• 利用者は、HLAが指示したものを事前に準備しておくこと。詳細はHLAより利用者が申込時登録したメールアドレスに連絡します。 
• 途中退席はしないこと（HLAが許可する場合を除きます。）。 
• お申込者本人が利用しなければならず、利用時は、本名で参加すること。なお、第三者によるなりすまし利用が発覚した場合は、サービスの利用資格を失効し、以後の利用を行うことはできません。 
• 利用者は無断で対面セッションの録音、録画、撮影等をしないこと。（HLAは、セッションの記録をするため、録音・録画を必要とする場合があります。その際には、相談者の同意を得るものとします。） 
• 利用者以外の者は原則、同席させないこと。（但し、HLAに許可を得た場合はこの限りではない） 
• 他人を誹謗中傷（他人の名誉を毀損することを含みます。）、わいせつ、暴力的な内容は当然のこと、社会通念上不適切と判断される内容、及び、その他当該サービスの趣旨に照らして不適切な内容を、送信または掲載する行為並びにこれらに類する言動を行わないこと。 
• 対面セッションの利用料金は、利用前にお支払いいただきます。 
• その他、HLAの指示に従うこと。 

第13条（サービスの中断等）

利用者が本規約に従わない場合、本サービスが対面セッションかオンラインセッションか否かに関わらず、HLAは、当該利用者によるサービスの利用を停止ないし中断させ、また、退席させることができるものとします。 
この場合、当該利用者は、当該利用者の行為によってHLAに生じた損害を賠償する責任が生じます。 

第14条（サービスの中止）

HLAの都合により本サービスが実施できなくなった場合は、HLAは本サービスを中止することができます。その場合、既に支払いのあった利用料金はその全額を返金いたします。 
（なお、その他に利用者に生じる損害がある場合でも、HLAはその賠償の義務を負わないものとします。）。 

第15条（個人情報）

HLAは、本サービスの開催にあたり知り得た利用者の氏名、生年月日その他の個人情報を厳正に管理し、その利用及び提供においては、法令に基づく場合を除き、HLAのプライバシーポリシーに基づきます。 

第16条（遵守事項）

利用者は、本サービスを利用するにあたり、次に定める事項を遵守しなければなりません。 

• HLA等の指示に従い、迷惑になるような行為、言動等をしないこと 
• サービス内容を理解する上で個人差があることを前提に、内容が理解できなかった又は理解しづらい部分があったとしても、HLA等に一切の責任を求めないこと 
• 本サービスの利用において知り得た内容につき、その完全性、有用性、正確性、将来の結果等について、HLA等に一切の責任を求めないこと 
• サービス内容につき、無断で録音又は録画をしないこと（HLAは、セッションの記録をするため、録音・録画を必要とする場合があります。その際には、相談者の同意を得るものとします。） 

第17条（利用資格の失効）

次のいずれかに該当した場合には、サービスの利用資格を失効し、その後、HLAの如何なるサービスの利用もできなくなります。
なお、サービスの利用資格を失効した場合においても、利用料金の返金はいたしかねます。

• 本規約又は法令に違反した場合 
• HLAの同意なく、サービスの内容他秘密情報を第三者に開示した場合 
• 公序良俗に違反し、又は犯罪に結びつくおそれのある行為を行った場合 
• HLAの事前の同意なく、HLAの保有する著作権、商標権その他の知的財産権を使用した場合 
• HLA又はHLAの利害関係人に対し、誹謗中傷をしたと認められる事実がある場合 
• HLAの事業活動を妨害する等によりHLAの事業活動に悪影響を及ぼした場合 
• 本サービスの利用申込みその他HLAに伝えた情報に虚偽の内容がある場合 
• 利用者が実在しない場合 
• サービス利用料金の支払いを怠った場合 
• その他、HLAがサービス提供を行うにあたって不適当と判断した場合 

第１８条（地位の譲渡）

本サービスの利用者の地位を第三者に譲渡することを禁じます。 
また、利用者が死亡した場合、利用資格は失われるものとし、地位の承継は一切できません。 

第1９条（反社会的勢力の排除）

• 利用者は、本サービスの利用申込みをもって、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力等」という。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当せず、かつ将来にわたっても該当しないことを確約し、これを保証するものとします。 
  (1) 反社会的勢力等が経営を支配していると認められる関係を有すること 
  (2) 反社会的勢力等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること 
  (3) 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力等を利用していると認められる関係を有すること 
  (4) 反社会的勢力等に対して暴力団員等であることを知りながら資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること 
  (5) 役員又は経営に実質的に関与している者が反社会的勢力等と社会的に非難されるべき関係を有すること 
• 利用者は、本サービスの利用申込みをもって、自ら又は第三者を利用して次の各号の一にても該当する行為を行わないことを確約し、これを保証するものとします。
  (1) 暴力的な要求行為 
  (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為 
  (3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
  (4) 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為 
  (5) その他前各号に準ずる行為 
• HLAは、利用者が本条に違反した場合には、催告その他の手続を要しないで、直ちに本利用契約を解除することができるものとします。 
• HLAは、本条に基づく解除により利用者に損害が生じた場合であっても、当該損害の賠償義務を負いません。また、当該解除に起因してHLAに生じた損害につき、利用者に対し損害賠償請求することができるものとします。 

第２０条（損害賠償）

• 本サービスの利用に関連して、利用者が本規約に違反しまたは不正もしくは違法な行為により、HLAに損害を与えた場合、当該利用者は、HLAが被った損害額相当（弁護士費用を含む）を賠償するものとします。
• 本サービスの利用に関連して、利用者と第三者との間に紛争が生じた場合、利用者はその費用および負担により当該紛争を解決し、HLAに一切損害を与えないものとします。 
• HLAは、本サービスの利用に関連して発生した利用者の損害について、HLAに故意又は重大な過失が認められる場合を除き、一切責任を負わないものとします。但し、万が一、この利用規約または法令に基づきHLAが責任を負う場合、HLAが負担する損害の額は、利用者が本サービスの利用にあたって支払ったハートリンクセッション®サービスの料金を上限とします。

第２１条（免責事項）

本サービスの遅滞、変更、中断、中止、情報等の流失又は消失その他本サービスに関連して発生した利用者又は第三者の損害について、HLAは一切の責任を負わないものとします。

第２２条（条項等の無効）

本規約の条項のいずれかが管轄権を有する裁判所によって違法又は無効であると判断された場合であっても、当該条項以外の本規約の効力は影響を受けないものとします。

第２３条（本規約の変更）

HLAは、必要と認めた場合には、本規約を予告なく変更できるものとします。

第2４条（合意管轄）

本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第2５条（協議事項）

本規約の解釈について疑義が生じた場合又は定めのない事項については、信義誠実の原則に従い協議の上、円滑に解決を図るものとします。