ペット事業コンサルセミナー／講演事業
ペット事業者が抱える問題点
セミナー／講演内容
事業者様向けセミナー
ペット事業者が抱える問題点
ペット関連サービスを提供する事業者は、日々飼い主と接する中で、「飼い主がちゃんと世話をしていない」「飼い主がペットのことを理解していない」という飼い主に対する不満を強く抱いていることが多くあります。
動物に関する仕事に就いているというプロ意識、正義感から、預かったペットが吠えたり、噛んだりするなどの問題は飼い主が悪いのであり「動物は悪くない」と思っているプロの方はとても多いのです。
これによってサービス提供側とお客様、つまり飼い主との間に軋轢が生じます。それが原因で、動物たちに対して適切なサービスが提供されなくなる可能性も考えられます。
これも人間の心理が強く関係しています。
今、ペットサービス提供側に求められている
「心のあり方」をお伝えします
サービス提供をするスタッフが多くの場合、「何かが足りない」「今のままでは満たされない」という欠乏感を覚えていたり、無意識に愛情不足を感じている場合、飼い主に自分の正義、「お客様が悪い」という考えを押し付けることで、自分の存在価値を確認しようとすることから起こるものです。
これによって、サービス提供側とお客様の間に不調和なエナジーが生まれることになり、動物を含めた3者が居心地の悪さを感じることにつながります。
例えば、トリミングサロンであればトリマー、ペットシッター業であればシッターの心の状態、在り方を変えることで、お客様に対しての伝え方が変わります。同時にお客様の受け取り方も変わり、いい作用が生まれ、お客様とより良い関係作りができます。
しかも動物は、自分のことを理解している方であることをエネルギーから感じ取ることができるので、スタッフさんは、動物たちから好かれます。動物から人気のあるスタッフであれば、お客様も信頼を寄せてくださるようになります。
こうしたサービス提供側の「心のあり方」の大切さをペット関連サービス事業者様に研修の一環として、お伝えしてまいります。
セミナー／講演内容
セミナー／講演テーマの例
- 飼い主のお悩みへの応え方、カウンセリング力を養う
- 飼い主とのコミュニケーションの取り方
- サービス提供者の心理の仕組みを理解し、飼い主との付き合い方を学ぶ
対象
- ペット関連サービス事業者
このコースの担当インストラクター
事業者様向けセミナー
Heart Linkアカデミーの加盟店になっていただける事業者様向けのセミナーです
Heart Linkメソッドに基づいたサービスをお客様に提供することで、飼い主とペットのよりよい関係構築に役立てていただけます。
Heart Linkメソッドを学んだ事業者様は、Heart Linkアカデミー代理店としての活動が可能になります。メソッドを身に付けていただいた事業者様、そのスタッフの方々は、飼い主の悩み、困りごとに対する的確なサポート、アドバイスができるようになることから、飼い主との良好な関係構築にお役立ていただけます。
また、お客様への価値提供のみならず、お客様にHeart Linkメソッドと出会っていただくことで飼い主にも同メソッドを学んでいただくきっかけ作りにもなり、Heart Linkメソッドを1人でも多くの方にお届けすることにつながります。
このように事業者様、お客様、そしてペット3者にとってのより良い関係構築、より豊かな人生を送るために寄与できるきっかけになれば幸いです。
対象
- 獣医
- トリミングサロンの経営者
- ドックトレーナー
- アニマル系カフェ経営者
- ペットホテルやペット同伴可の宿泊施設経営者 など
動物に特化したサービスを提供されている事業者様すべて
このコースの担当インストラクター
